En el intrincado tejido empresarial actual, la atención al cliente se erige como un pilar estratégico fundamental para la conquista y retención de clientes. De acuerdo con la quinta edición del informe "State of Service" de Salesforce, las empresas están desplegando nuevas estrategias potenciadas por la digitalización y la automatización, en aras de optimizar la eficiencia, incrementar la productividad y reducir costos en un panorama económico desafiante.
Con la llegada de la temporada invernal en México, las enfermedades respiratorias se vuelven más prevalentes, y el virus sincicial respiratorio (VSR) se destaca como una amenaza, según el reciente informe del Comité Nacional para la Vigilancia Epidemiológica (Conave) del Gobierno de México.
A finales de noviembre, la Cámara de Diputados se encuentra en el epicentro de una decisión crucial sobre la iniciativa de reducción de la jornada laboral en México.
En medio de crisis globales, destaca la necesidad de facilitar, no solo subsidiar, a las empresas mexicanas. La "desglobalización" se presenta como una oportunidad estratégica, especialmente para México con su proximidad a Estados Unidos y recursos naturales.
En un mundo donde las relaciones interpersonales se rigen cada vez más por la inmediatez y la comunicación digital, un fenómeno conocido como el "ghosting" ha encontrado su camino en el ámbito laboral.